FAQ

Często zadawane pytanie - FAQ - odpowiedzi

W jaki sposób mogę kupić buty na Waszej stronie?

Ile kosztuje przesyłka butów?

Czy jest możliwość wysłania butów za granicę i ile to kosztuje?
Czy prowadzą Państwo tylko sprzedaż poprzez internet, czy macie gdzieś sklep abym mogła obejrzeć i przymierzyć buty?
Czy posiadacie salon w jakimś innym mieście?
W jakich godzinach jest otwarty salon?
Jestem zainteresowana kupnem butów ślubnych. Jak długo będę czekała na ich dostarczenie?
Czy istnieje możliwość wymiany lub zwrotu butów gdyby okazało się, że rozmiar nie pasuje?
W jaki sposób mogę wymienić buty?
W jaki sposób mogę zwrócić buty?
Czy dysponujecie może obuwiem ślubnym w rozmiarze 34 albo 41 ?
Chciałam się zapytać, czy jest możliwość zamówienia obuwia z mniejszym obcasem niż jest podany w ofercie?
Bardzo zależy mi, abym dowiedziała się, jak długo będę czekała na upatrzone buty?
Czy jest możliwość przesłania mi dwóch par butów ślubnych, a po dokonaniu przeze mnie ostatecznego wyboru odesłaniu jednej z par?
Jak jest liczona wysokość obcasa?
Nie wiem jak zmierzyć stope.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

obrazekW jaki sposób mogę kupić buty na Waszej stronie?

Aby dokonać zamówienia przez sklep należy wybrane z listy produkty umieścić w koszyku

Jeżeli produkt występuje w kilku odmianach (np:  rozmiary, kolory), należy wówczas wybrać interesującą nas odmianę, następnie wprowadzić ilość produktów, które chcemy umieścić w koszyku i kliknąć w przycisk "Do koszyka". Po wykonaniu tego kroku, aplikacja przenosi nas do koszyka. W razie potrzeby możemy na tym etapie dokonać zman w zamówieniu.


 W formularzu wybiera się także opcję zapłaty: wpłata na konto lub pobranie, czyli zapłata przy odbiorze kurierowi. Po wysłaniu zamówienia należy sprawdzić swoją skrzynkę e-mail, na którą automatycznie zostanie wysłana wiadomość z naszego sklepu. W liście tym znajdzie się link, w który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie.

obrazekIle kosztuje przesyłka butów?
Koszt wysyłki uzależniony jest od formy płatności oraz wagi:

Kurier DPD tu sprawdzisz status przesyłki
wpłata na konto 15 zł
pobranie 20 zł

Poczta Polska
wysyłka za granicę Unia Europejska (tylko przy wcześniejszej wpłacie na konto) 40zł

 

 

obrazek Czy jest możliwość wysłania butów za granicę i ile to kosztuje?

Tak, wysyłamy buty za granicę, koszt przesyłki wynosi 40zł (z wcześniejszą wpłatą na konto).


obrazekCzy prowadzą Państwo tylko sprzedaż poprzez internet, czy macie gdzieś sklep abym mogła obejrzeć i przymierzyć buty?
Oprócz sklepu internetowego posiadamy też salon w Krakowie na Woli Justowskiej na al. Kasztanowej 1


obrazekCzy posiadacie salon w jakimś innym mieście?
Salon jest w  Krakowie na al. Kasztanowej 1  (w zakładce ”Kontakt” znajduje się mapka dojazdu)

obrazekW jakich godzinach jest otwarty salon?
Salon oraz sklep internetowy w Krakowie otwarty jest

w poniedziałek od 16.00-18:30

czwartek do piątku od 11.00-18:00

w sobotę od 10.00-14:30



obrazekJestem zainteresowana kupnem butów ślubnych. Jak długo będę czekała na ich dostarczenie?
80% butów posiadamy w naszym salonie, więc te wysyłamy natychmiast przy wybraniu opcji wysyłki za pobraniem a przy wybraniu wcześniejszej wpłaty na konto – w dniu otrzymania wpłaty. Na pozostałe 20% butów, których nie mamy w salonie należy poczekać od około 3 do 14 dni.

obrazekCzy istnieje możliwość wymiany lub zwrotu butów gdyby okazało się, że rozmiar nie pasuje?
Po otrzymaniu przesyłki każda klientka ma 14 dni na wymianę butów – na inny rozmiar lub model albo zwrot zakupionych butów.

obrazekW jaki sposób mogę wymienić buty?

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza wymiany , jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną

Nasze zalecenia aby przyspieszyć procedurę:
Najpierw należy pobrać formularz wymiany, wydrukować go i wypełnić wszystkie pola oraz dołączyć  wraz z paragonem do odsyłanych butów.

Należy także dołączyć pieniądze, które stanowić będzie pokrycie kosztów przesyłki wymienianych butów od nas z powrotem do Pani.


Aby skrócić czas oczekiwania na buty, może Pani napisać do nas maila podając w nim nr zamówienia oraz informację, na jaki inny model i rozmiar chce Pani je wymienić. Buty na wymianę zostają wtedy dla Pani odłożone i jak do nas dociera paczka z butami od Pani - my natychmiast odsyłamy wymienione.

Podstawowym warunkiem wymiany butów jest ich idealny stan. Jakiekolwiek ślady użytkowania obuwia uniemożliwiają wymianę, (pudełko jest także bardzo ważne, więc należy je zwrócić w stanie nienaruszonym).

obrazekW jaki sposób mogę zwrócić buty?

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną

Nasze zalecenia aby przyspieszyć procedurę zwrotu:
Najpierw należy pobrać formularz zwrotu,
wydrukować go i wypełnić wszystkie pola oraz dołączyć  wraz z paragonem do odsyłanych butów.

W formularzu należy koniecznie napisać, na jaki nr konta mają zostać odesłane pieniądze.

Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.

Proszę odesłać produkt, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Produkt należy odesłać na adres: BUTYSLUBNE.COM.PL Al. Kasztanowa 1 , 30-227 kraków. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, wynoszące około 13 zł .Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.


Nie przyjmujemy paczek wysłanych na nasz koszt czy za pobraniem.

obrazekCzy dysponujecie może obuwiem ślubnym w rozmiarze 34 albo 41 ?
Pod zdjęciem buta umieszczony jest opis m.in. materiały, z którego wykonane są buty a także właśnie dostępne rozmiary. Jeśli jest tam napisane, że dany model występuje w rozmiarze 34 albo 41 to znaczy, że taki można zamówić.

obrazekChciałam się zapytać, czy jest możliwość zamówienia obuwia z mniejszym obcasem niż jest podany w ofercie?
Jeśli jest taka możliwość, to w opisie znajduje się taka informacja.


obrazekBardzo zależy mi, abym dowiedziała się, jak długo będę czekała na upatrzone buty?
Proszę napisać e-maila lub zadzwonić do nas oraz podać nr katalogowy butów i rozmiar, a my sprawdzimy ich dostępność i poinformujemy o czasie wysyłki.


obrazekCzy jest możliwość przesłania mi dwóch par butów ślubnych, a po dokonaniu przeze mnie ostatecznego wyboru odesłaniu jednej z par?
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientek udostępniamy taką możliwość. Po otrzymaniu przesyłki klientka ma 14 dni na zwrot butów. Buty, które zostaną nam zwrócone nie powinny nosić śladów użytkowania.


obrazekJak jest liczona wysokość obcasa?
Wysokość obcasa liczona jest przez jego środek.


obrazekNie wiem jak zmierzyć stope.
Długość stopy należy mierzyć od pięty do dużego palca. W tym celu najlepiej stanąć gołą stopą na kartce i obrysować ją.  Rozmiarówkę można sprawdzić na naszej stronie w zakładce "rozmiary"

Kontakt Buty ślubne

Infolinia :
+48 12 357 55 34

+48 500 185 070

 

Salon Obuwia Ślubnego

Al. Kasztanowa 1

30-227 Kraków

Godziny otwarcia salonu:


Poniedziałek: 16:00-18:30

wt-pt: 11:00-18:00

sobota: 10:00-14:30


Mapka dojazdu do

Salonu Obuwia Ślubnego

obrazek

Kolor Twojej sukni ślubnej

Jaki jest kolor Twojej sukni ślubnej?

  • Dziękujemy za oddanie głosu.

Newsletter

Zapisz swój e-mail do Newslettera